pipi-র গোপনীয়তা নীতি

pipi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হয় তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

১.২ সেবা ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয় তথ্য

আপনি যখন pipi ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও ইন্টারনেট সংযোগের ধরন
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস দাবির প্রতিটি কার্যক্রমের বিবরণ সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

১.৪ গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের তথ্য

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় আপনি যে বার্তা বা বিবরণ প্রদান করেন তা সংরক্ষণ করা হতে পারে, যাতে ভবিষ্যতে একই ধরনের সমস্যায় দ্রুত সহায়তা দেওয়া যায়।

pipi আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে pipi তা অনুসরণ করতে বাধ্য।

৩.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। pipi ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে কারণ এগুলি:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে সাহায্য করে
• আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও গতি উন্নত করে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে

৫.২ কুকির ধরন

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য)।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pipi কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৯.১ নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

pipi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে নতুন হালনাগাদের তারিখ লেখা থাকবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

৯.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।

৯.৩ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তির জন্য উপস্থাপন করা হবে।